开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，是习近平总书记亲自点题、党中央安排部署、省市县强力推进的一项政治任务。今年以来，元江县中医医院以清廉医院建设为抓手，全力推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，聚焦群众就医过程中“急难愁盼”问题，不断优化医疗服务、简化就医流程，“医”心为民解忧，以“一站式服务中心”平台不断提升群众获得感和满意度，让群众感受新变化、获得真实惠。
受环境条件限制，元江县中医医院的诊室以及临床医技、行政职能科室分散在不同的楼栋和楼层，同时元江是一个山区少数民族自治县，因历史和地理原因群众文化程度相对不高，患者或家属办理业务时需要辗转多个科室，客观造成群众看病就医跑路较多、效率不高、看病不易的困难和问题。
对此元江县中医医院紧密结合集中整治工作就是要“为民办实事”的要求，把解决该问题确定为医院集中整治工作的民生实事之一，本着群众就医便利、快捷、高效“三原则”，积极通过职能和资源整合在门诊部一楼设立“一站式服务中心”，从导诊咨询、预约挂号、便民设备租借、投诉受理等基本服务，到门诊慢性病（特殊病）备案、转诊（转院）审批等医保服务，再到患者病历复印（打印）、投诉受理等等提供4大种类、14项服务，并以“一窗受理，集成服务”方式，切实解决患者或家属“不清楚流程、多点奔波”等难点痛点。
一站式服务中心运行以来，日均服务患者约200人次，人均节约时间30分钟以上，特别是让转院转诊“即到即办”，慢性病备案“即到即盖”，病历打印复印“即送即印”，投诉受理“即投即受”，现场解决群众的“急难愁盼”问题，打破了“多楼层、多地点、多往返、多问询、多等候”的时间和空间限制，让群众感受到实实在在的服务便利。
除此之外，元江县中医医院还积极推进充电桩基础设施建设，设置电动车充电桩10个，给就诊群众和周边居民带来了极大的便利。据统计，在国家二级公立医院满意度调查平台中，元江县中医医院门诊患者满意度得分由2023年度的88.93分提升到2024年度的94.09分。通过不断加强医务人员的医德医风教育，紧绷行业纪律之弦，转作风、抓整改，强力推进集中整治工作走深走实，从根源上保护患者利益，营造风清气正，高效廉洁的医疗服务环境。
（党政办，李学明）
